conditions d'utilisation

1. Presentation Et Champ D'application

La presente politique definit les regles applicables a l'utilisation de notre boutique en ligne, y compris la consultation du site, la creation et l'utilisation d'un compte, la passation de commande, le paiement, la livraison, l'annulation, ainsi que les retours et echanges.

2. Compte Utilisateur Et Perimetre De Responsabilite Du Site

Lorsqu'un compte est utilise, l'utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, completes et a jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialite de ses identifiants et des activites effectuees via son compte.

Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement du site et la disponibilite des services. En cas d'interruption liee a des facteurs independants de notre controle, nous pouvons limiter ou suspendre temporairement l'acces au site afin d'assurer la securite et la maintenance.

3. Produits, Stock Et Informations De Prix

Nous nous efforcons d'assurer l'exactitude des informations presentes sur les pages produits, y compris la description, le stock et le prix. Des ajustements peuvent intervenir en raison de mises a jour techniques ou operationnelles.

En cas d'erreur manifeste d'affichage ou d'indisponibilite, nous pouvons corriger les informations et, si necessaire, proposer une solution adaptee concernant la commande concernee.

4. Commandes Et Paiement

Une commande est consideree comme soumise lorsque l'utilisateur a finalise les etapes de validation prevues sur le site. L'utilisateur doit verifier les informations avant validation, notamment l'adresse de livraison et les details de commande.

Le paiement est requis pour le traitement de la commande. Apres confirmation, nous procedons a la preparation de la commande selon les delais indiques dans nos conditions de livraison.

5. Politique De Livraison

La livraison est disponible partout en France. Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Pour toute commande d'un montant egal ou superieur a 99.99 EUR, la livraison est gratuite. Pour toute commande d'un montant inferieur a 99.99 EUR, des frais de livraison fixes de 8.99 EUR s'appliquent.

Les commandes passees avant 18:00 (CET) sont prises en compte pour un traitement a partir du jour meme. Les commandes passees apres 18:00 (CET) seront traitees a partir du jour suivant. En cas de jour de repos, le delai de traitement commence au prochain jour ouvre.

Apres confirmation de la commande, le delai de traitement est de 1 a 3 jours ouvrables. Apres l'expedition, le delai total de transport estime est de 7 a 11 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Conditions de livraison

6. Politique D'annulation De Commande

Une demande d'annulation peut etre soumise tant que la commande n'a pas entre en phase d'expedition. Si la commande est deja en cours de traitement ou d'expedition, nous evaluerons la possibilite d'annulation selon l'etat d'avancement et vous informerons du resultat.

Pour demander l'annulation, contactez notre equipe de service client par e-mail ou par telephone, et fournissez le numero de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

Apres confirmation de l'annulation, nous traiterons le remboursement sous 1 a 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectue via votre mode de paiement initial.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande

7. Politique De Retours Et Echanges

Vous pouvez demander un retour ou un echange dans un delai de 45 jours apres la reception du colis.

Les demandes peuvent concerner un probleme d'apparence du produit, un defaut de qualite, une odeur inhabituelle, une forte difference de couleur, un produit non conforme a la description, ou un retour ou echange sans motif.

Pour initier une demande, contactez-nous par e-mail ou par telephone et fournissez le numero de commande, une preuve de paiement, le motif de la demande, ainsi que des photos ou une video justificatives. Apres approbation, nous vous communiquerons les instructions de retour. Apres reception, nous verifierons l'article selon la situation signalee.

Apres confirmation du retour, nous traiterons le remboursement sous 1 a 5 jours ouvrables et il sera effectue via votre mode de paiement initial. Pour un echange approuve, un nouvel article sera expedié vers votre adresse sous 1 a 3 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retours et echanges

8. Litiges Et Droit Applicable

En cas de desaccord relatif a une commande ou a l'utilisation des services, nous recommandons de privilegier une resolution amiable par echanges avec notre service client. Si aucune solution n'est trouvee, le traitement du litige s'effectue selon les regles applicables.

9. Confidentialite Et Protection Des Donnees

Nous attachons une importance a la protection des informations personnelles. Les modalites de collecte, d'utilisation, de conservation et les droits des utilisateurs sont decrits dans notre politique de confidentialite.

Politique de confidentialite: https://your-link-privacy-policy

10. Propriete Intellectuelle

Les contenus du site, y compris les textes, images, elements graphiques, mises en page et autres elements, sont proteges et utilises selon les droits applicables. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisee est interdite.

11. Limitation De Responsabilite

Nous fournissons les services dans des conditions raisonnables et nous efforcons d'assurer l'exactitude des informations affichees. Nous ne saurions etre tenus responsables des interruptions, retards ou pertes imputables a des facteurs independants de notre controle, dans la limite permise par les regles applicables.

12. Modification Des Conditions De Service

Nous pouvons mettre a jour la presente politique afin de refleter des ajustements operationnels ou techniques. La version publiee sur le site s'applique a compter de sa date de mise en ligne.

13. Nous Contacter

Adresse: 1811 Burns Cir Apt T, Jonesboro, AR 72404-9175, US

Téléphone: +1 (917) 648-1743

Adresse e-mail: support@aestelora.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)